V prvem delu delu poročila z Google Retail konference smo šli čez nekaj temeljnih sprememb in trendov v internet in retail industriji. V drugem delu smo se ukvarjali s podatki, rezultati raziskav ter govorili o tem, kako se odločajo hiperinformirani kupci. Mobilni telefoni so postali naši “osebni svetovalci”, močno se spreminja oglaševanje.
Kako se je 150 let star in zelo konzervativen retailer prilagodil
Ameriški Macys je temeljito analiziral svoje kupce, kaj počnejo online in offline ter ugotovil, da so kupci, ki uporabljajo več različnih kanalov zanje najbolj dragoceni.
Če kupec pride z mobilnika in primerja cene ali izdelke med seboj, je verjetnost, da bo naredil konverzijo precej višja. Ti kupci so tudi imeli precej višjo vrednost nakupne košarice.
Na osnovi rezultatov je Macys prilagodil celoten poslovni model. Poglej video:
Kaj pomenijo vse te spremembe za retail industrijo?
Continue reading Poročilo z Google Retail konference, 3. del